Contenidos del curso
1. Problem Solving
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2. Primer paso: Clarificar el problema
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3. Segundo paso: Especificar el problema analizando la situación actual
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4. Tercer paso: Definición del objetivo
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5. Cuarto paso: Identificar la causa raíz de los problemas
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- 5.1. Cuarto paso: Identificar la causa raíz de los problemas (1:39)
- 5.2. Los problemas específicos tienen causas específicas (3:20)
- 5.3.1. Procedimientos para identificar la causa raiz (1:46)
- 5.3.2. Procedimiento 1: Considerar varias causas posibles (3:47)
- 5.3.3. Procedimiento 2: Investigar mediante Genchi Gembutsu (9:36)
- 5.3.4. Procedimiento 3: Especificar la causa raíz (10:42)
- 5.4. El uso de la tormenta de ideas en la identificación de la causa raíz (2:16)
6. Quinto paso: Desarrollo de contramedidas
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7. Sexto, séptimo y octavo paso
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